Descripción del incidente
El servicio de Odoo ERP presentó una caída completa, dejando la plataforma fuera de funcionamiento.
Tras la revisión inicial, se identificó que la causa fue producto de movimientos no autorizados realizados por desarrolladores en el sistema raíz de la página web.
Entre los cambios detectados se encontraron:
Modificación de puertos de comunicación.
Alteración de recursos críticos de la máquina virtual.
Estos ajustes provocaron la indisponibilidad total del servicio.
Acciones realizadas
Recuperación de servicio
Con apoyo del área especializada en Linux, se restauró manualmente el puerto 8088, configurando su comunicación con el puerto 3000 de la aplicación.
Se ajustó la URL del servicio para apuntar a la IP pública en la nube.
Se validó la integridad del desarrollo, evitando pérdidas de información.
Configuración de red (MikroTik)
Se realizó una regla de DSNAT, apuntando la IP pública al puerto 8088 del servidor.
Se verificó la correcta frecuencia de entrada y salida de paquetes.
Se confirmó la reconexión del servicio con la nube de Azure.
Medidas de seguridad
Se cambió la clave de acceso del sistema operativo Linux de la máquina virtual.
Esto con el fin de evitar accesos no autorizados y posibles afectaciones a la operación de la compañía.
Resultados
El servicio de Odoo ERP quedó restablecido.
El sistema presenta comunicación estable y segura con la nube.
La empresa pudo continuar con sus procesos sin pérdida de datos.
Entornos separados: mantener servidores dedicados exclusivamente a pruebas para evitar afectaciones en los entornos de producción.
Control de accesos: limitar privilegios y accesos directos al sistema raíz.